A la jugadora de Alemania se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones después de un intento fallido de activar el bono de segundo depósito. Lamentablemente, tiene dificultades para realizar apuestas, ya que las monedas utilizadas para depositar y para apostar son diferentes. Le confiscaron sus ganancias de un bono debido a las acusaciones de abrir varias cuentas en el casino. El casino explicó la situación sobre el uso de múltiples cuentas y el abuso de bonos, sin embargo, después de que le pedimos al jugador más detalles para aclarar las circunstancias, dejó de responder. El casino afirmó que sucedió debido a problemas técnicos del método de pago y que, una vez resuelto, se procesaría el retiro del jugador. Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de 7BitCasino.
Las ganancias de los jugadores fueron confiscadas debido a las condiciones de los bonos.
El Equipo de Quejas revisó el caso, pero determinó que las pérdidas prolongadas del jugador no constituían prueba suficiente de un comportamiento injusto por parte del casino. En consecuencia, no se pudo continuar con la queja debido a la ausencia de pruebas claras que indicaran un error técnico o un incumplimiento de los términos. La jugadora de Nevada tiene dificultades para retirar $114 del casino 7bit tras una serie de depósitos que superan los $7,000 sin obtener ganancias. El casino descartó su retiro, alegando que lo había perdido, y no ha proporcionado ninguna justificación clara para esta acción, a pesar de sus intentos de aclarar la situación con apoyo. Casino Guru, ofrece una plataforma para que los usuarios valoren casinos online y expresen sus opiniones, comentarios y experiencias como usuarios.
- El jugador alemán tuvo dificultades con el casino a pesar de haber depositado una suma importante en tres días.
- La queja se resolvió ya que se agregó la bonificación al jugador.
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- A pesar de haber contactado con el soporte del casino, el jugador no recibió una resolución satisfactoria.
- El jugador de California llevaba menos de dos semanas esperando una retirada.
- Aunque acepta la responsabilidad por las acciones de su hermano, el jugador necesita el reembolso debido a compromisos financieros.
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Para los jugadores chilenos, esto significa que pueden confiar en la legalidad y profesionalidad del casino, sabiendo que están jugando en una plataforma que respeta y protege sus derechos. El casino emplea tecnologías avanzadas de seguridad para proteger la información personal y financiera de los jugadores. Esto incluye el uso de encriptación SSL para las transacciones y medidas rigurosas de protección de datos.
El jugador de Estados Unidos había expresado su preocupación por los cálculos de apuestas poco claros en 7BitCasino. A pesar de plantear el problema, el casino desestimó el reclamo. El jugador había notado discrepancias entre sus apuestas y los cálculos del casino. Sin embargo, no había guardado ninguna instantánea de las conversaciones con el casino. Después de una revisión exhaustiva del historial de bonos del jugador y de los términos y condiciones de los bonos del casino, el jugador admitió un posible malentendido de las restricciones de los bonos.
El jugador de Brasil depositó BNB en su cuenta, pero no apareció. El casino originalmente sostuvo que el depósito se envió a la dirección incorrecta, pero después de que el jugador proporcionó el hash para verificación, el casino les dijo que esperaran. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por considerarla injustificada.
El jugador de Nueva Jersey había creado una cuenta en 7BitCasino.com a pesar de haber sido suspendido de por vida por adicción al juego. Solicitó un reembolso de 2326 € por las pérdidas sufridas a causa de este problema y presentó pruebas de su suspensión. El casino depósito mínimo 10 pesos Equipo de Quejas no pudo continuar con la investigación ni ofrecer soluciones debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas. Además, encontró mensajes de error que provocaron la pérdida del saldo restante después de la sesión de bonos. La queja se resolvió después de que el jugador confirmara su satisfacción con la resolución. Durante la fase de análisis, siempre nos ponemos en contacto con el servicio de atención al cliente y analizamos sus respuestas para valorar el nivel de profesionalidad.
Como resultado, no pudimos continuar la investigación y rechazamos la denuncia. El jugador de Australia había solicitado un retiro de $2000 de 7bitcasino hace 7 semanas y, a pesar de haber sido aprobado varias veces, no había recibido los fondos. El casino afirmó que el dinero se había enviado con éxito, pero los extractos bancarios del jugador no mostraban ninguna señal de ello. Después de una extensa comunicación e investigación, se confirmó que la transacción no se había procesado por parte del proveedor de pagos y los fondos se devolvieron al saldo del jugador. El jugador recibió los fondos con éxito después de enviar una nueva solicitud de retiro. El jugador de Grecia había solicitado un retiro antes de presentar esta queja.