Synthetic Cognition (AI) трансформира сектора на казиното чрез подобряване на процесите, засилване на взаимодействието с клиентите и надграждане на протоколите за сигурност. През двадесет и двадесет и три доклад на Deloitte подчертава, че AI технологиите могат да подобрят оперативната производителност в казината с до 30%, което позволява превъзходно разпределение на ресурсите и помощ на клиентите.
Една забележителна фигура в тази промяна е Дейвид Баазов, бившият главен изпълнителен директор на Amaya Gaming, който беше откровен относно включването на AI в игрите. Можете да проследите мислите му в неговия профил в LinkedIn.
През двадесет и двадесет и две, Bellagio в Лас Вегас създаде анализи, управлявани от изкуствен интелект, за да наблюдават поведението и харесванията на играчите, позволявайки персонализирани маркетингови планове, които значително повишиха нивата на лоялност на клиентите. Този метод не само увеличава игровото взаимодействие, но и увеличава способността за приходи. За повече информация относно AI в сектора на игрите, разгледайте The New York Times.
ИИ също така играе решаваща роля в откриването и избягването на измама. Чрез анализиране на огромни обеми статистика в реално време системите с изкуствен интелект могат да разпознават подозрителни дейности и вероятна измама, като по този начин запазват целостта на състезанията. Освен това чатботове, задвижвани от AI, се използват за предоставяне на ⁄7 обслужване на клиенти, като бързо обработват заявки и проблеми на играчите. Открийте услуга, използваща тези инструменти, на казино.
Въпреки че ползите от AI в казината са значителни, за администраторите е изключително важно да хармонизират технологията с личната комуникация. Играчите ценят персонализираната поддръжка, а комбинацията от AI и персонал може да създаде по-привлекателна атмосфера. Тъй като индустрията продължава да се развива, информираността за технологичния прогрес ще бъде от решаващо значение както за мениджърите, така и за играчите.